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访客易售后服务说明
 
类别:售后支持 访问量:7218 关键词:访客易、售后服务 作者:客服部  日期:2010-3-19

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您好!非常感谢您选购访客易产品。为使您正常使用并维护您的合法权益,特制定下列服务承诺和条款,我们将以真诚和专业的售后服务免除您的后顾之忧。

一、保修说明
(1)硬件产品90天内非人为损坏免费包换,整套产品一年内非人为损坏免费保修。
(2)超过保修期,需收取零件费;                                          
(3)产品如出现质量问题,可将产品送回德生授权销售及服务中心或直接联系德生。

二、对于上述保修包换条款,需要遵循以下规定
(1)保修包换的范围仅限于产品主机,包装及外置电源、电线、各种连接线、软件产品、技术资料等附件和产品外壳均不在保修包换范围内。但附件若在购机后初次使用时出现问题,可免费更换。
(2)产品在享受保修包换服务时需提供购保修单。
(3)凡不在保换保修范围内的产品,我公司均提供有偿维修服务。

三、特别说明
1. 若您遇到访客易代理商、经销商、合作伙伴对您提出的售后服务申请置之不理或者对其服务不满意,请您直接投诉到德生。
2. 本条例之解释权归广州德生智盟贸易有限公司所有。

四、售后服务联络方式

请下载访客易系统问题报告单.doc填好并发邮件到4007169008@163.com
电话:400-716-9008                 应急电话:13570169008       QQ:133269008

联系人姓名*: 手机*:
电子邮箱: 公司名称:
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