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您好！非常感谢您选购访客易产品。为使您正常使用并维护您的合法权益，特制定下列服务承诺和条款，我们将以真诚和专业的售后服务免除您的后顾之忧。

一、保修说明
（1）硬件产品90天内非人为损坏免费包换，整套产品一年内非人为损坏免费保修。
（2）超过保修期，需收取零件费；                                          
（3）产品如出现质量问题，可将产品送回德生授权销售及服务中心或直接联系德生。

二、对于上述保修包换条款，需要遵循以下规定
（1）保修包换的范围仅限于产品主机，包装及外置电源、电线、各种连接线、软件产品、技术资料等附件和产品外壳均不在保修包换范围内。但附件若在购机后初次使用时出现问题，可免费更换。
（2）产品在享受保修包换服务时需提供购保修单。
（3）凡不在保换保修范围内的产品，我公司均提供有偿维修服务。

三、特别说明
1. 若您遇到访客易代理商、经销商、合作伙伴对您提出的售后服务申请置之不理或者对其服务不满意，请您直接投诉到德生。
2. 本条例之解释权归广州德生智盟贸易有限公司所有。

四、售后服务联络方式

请下载访客易系统问题报告单.doc填好并发邮件到4007169008@163.com
电话：400-716-9008                 应急电话：13570169008       QQ：133269008