信访工作作为各级党政部门与群众联系，群众与党政机关联系的桥梁和纽带，在构建和谐社会这一战略中，起到举足轻重的作用。信访访客登记后信访接待安排便自动按先来后到的顺序排队，解决过去秩序难维护的问题。信访使访客进入的全过程变的可控和可管理。

      信访易是一款专门针对信访局等单位设计的信访登记系统，在提高工作效率的同时保证用户单位安全，可极大的方便信访局的信访管理。

1、实名登记 现场拍照：

对上访群众进行身份确认、快速登记的管理系统，登记过程中，系统自动拍照保存。

2、快速查询 记录导出：

信访易系统支持快速查询上访者的来访记录，来访记录包含上访者的个人文字信息和现场拍摄的照片。来访记录能以报表的格式导出，方便信访局对上访者来访的管理。

3、扩展性强 无缝对接：

信访易可与道闸门禁系统无缝对接，极大地增强了信访局的安全管理力度。

 上访者

登记

说明：

 步骤一：获取身份信息：

若上访者有携带身份证，可刷身份证读取个人信息；

若上访者没有携带身份证，则可以手动输入个人信息。

步骤二：授权门禁权限：

德生自助信访易授权身份证门禁权限；

打印授权门禁权限的凭条。

步骤三：通过道闸方式：

刷已授权门禁权限的身份证通过道闸；

扫描含有门禁权限的凭条通过道闸。

步骤四：签离方式：

上访者离开时，在道闸处刷身份证或者凭条进行签离。

        德生信访接待登记系统受到了众多信访部门的认可。国家信访局局长王学军在考察深圳南山区信访局时，对于该局采用信访接待登记系统予以了高度的评价，认为这套系统能够有效地提高信访工作效率、解决群众来访接待的问题，提高群众满意度。

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 客户反馈：

       在1500多平方米的信访接待中心，王学军亲自体验了“来访自动登录系统”。一边扫描身份证一边用摄像头拍照，一分钟内一张登记表就制作并打印出来。王学军对南山区信访维稳工作给予高度评价，认为南山区始终把信访工作作为工作的重中之重，注重从源头及早化解信访问题，排查化解了一批影响社会和谐稳定的矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定与发展。他希望南山区要建立和完善“一格三员”工作制度、工作流程。他还表示，随后要将“双向互动”的南山模式向全国推广。

产品应用

2016年10月，德生自助信访易立式一体机正式入广州市天河区沙河信访局。此款机器秉承了高端用户对品质、技术、外观、空间的各项严格要求，为用户提供了高端的管理方式，其服务功能大大满足信访局对上访者的来访登记。

1. 上访人员登记

德生自助信访易实现了快速来访登记功能，来访人员可使用身份证进行登记，通过刷身份证快速录入身份信息，系统自动进行现场拍照保存。

2. 员工进出管理

员工通过员工IC卡快速进出：在德生自助信访易授权员工IC卡门禁权限，员工可持IC卡通过道闸，实现了快速进出，便于管理。

3. 系统管理

管理人员可以查询上访者来访记录并导出来访记录；员工信息由管理员进行录入；可对门禁门点进行设置。

       海珠区信访局为了更好地加强信访力度，为群众提供更好的信访通道，已引进了信访易，让群众更快地进行信访登记，有秩序地进行上访。一来，可以规范该办事处的上访秩序；二来，可以加强信访工作的监督力度；三来，可以让群众及时解决上访问题；四来，可以提高办事处的信访效率。

使用反馈：

        该局使用信访易一段时间后，表示群众的上访有了依据，流程也简化多了。群众的上访问题得到快速解决，中心的办事效率明显提高了，群众满意了，中心也得到了外界的认可，同时也提高了该局在外界的形象。该信访局在多次季度信访工作业务培训会上要求局属各单位认真学习使用“信访易”终端机这一便民便利的信访新渠道，今后继续应用好这个工具做好信访工作。