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保养维护方案
 
类别:保养维护 访问量:2501 关键词:售后服务 作者:venus  日期:2010/9/29

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     我公司具有一支优秀的、技术全面的、经验丰富的技术队伍。在系统实施和维护的过程中,提供全方位的服务,用最好的服务、最快的速度,为用户的访客管理系统提供最高的安全稳定运转保障。我们还会积极和用户管理部门配合,确保系统稳定运行。

1、服务对象
①德生销售的访客易全系列产品; ②国内其它厂家销售的访客系统全系列产品。


2、服务类别
①单次服务:按次上门维护,按次收费。
②全保服务:一次性支付维护费,提供一年的全保服务。

3、服务方式
        提供以上门为主,远程指导、电话、传真、邮件为辅的综合服务方式。通过定期巡检,重要节假日(例元旦、五一、国庆、春节)前安全指导,做到防患于未然。

4、服务实力
        德生访客易售后服务团队拥有丰富的访客系统服务经验,熟悉业内各种产品性能、技术精湛,不但可以为德生销售的访客易系列产品提供售后服务,还可以为其它参加的访客系统产品提供服务。
        德生售后服务团队标准化、流程化管理,响应时间短,提供以上门服务为主的全方位服务。 
        对于需要培训的用户,我们提供面授和函授两种培训方式。面授是指到广州总部免费传授技术, 参加举办的免费课。函授是指采用邮寄资料、E-mail、电话授课方式。

 

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